サービスの流れ

お世話までの流れ

1.予約
2.日程調整
3.打ち合わせ
4.ご入金
5.当日

1.予約

● まず、ご依頼日が決まったらご連絡をください。

お電話またはEメールでお願いします。
お住まいがエリア外やスケジュールがいっぱいの場合などはお断りさせていただく場合もございますが、とりあえずはお気軽にお問い合わせください。

■ お電話の場合
090-3319-5689 にお願いします。(尚、ご連絡は9:00〜7:00迄にお願いします。)
電話に出られない場合もございますので、その際にはお名前とご連絡先を留守電に録音しておいてくだされば、折り返しかけさせていただきます。
■ Eメールの場合
toco2dog●jcom.home.ne.jpに、下記の内容を明記の上送信してください。(●部分を@に変更してください。)

1 お名前
2 お電話番号
3 ご住所(おおまかなもので結構です)
4 犬の場合:犬種・頭数 猫の場合:種類・匹数
5 愛犬・愛猫の年齢
6 愛犬・愛猫の性別
7 ご依頼希望日とお世話内容(○月○日〜○日まで、散歩のみetc.)

2.日程調整

● お打合せ日を決定(打ち合せ費用は初回のみで1,000円。ただしご予約も同時の場合は無料となります。時間は一時間程度)
交通費も距離によって別途、頂きます。
お電話かメールでご連絡いただきましたら、初回のみお打ち合わせをさせていただきます。
この打ち合わせは、愛犬・愛猫とのコミュニケーションをスムーズに進めていく上でとても重要なものですので必須とさせていただきます。

3.打ち合わせ

● お打合せ当日(場合によってはお散歩も同行いたします)
当日はお宅にお伺いして愛犬・愛猫と対面し、その上で問題がなければ細かい打ち合せをさせていただきます。
ただし、その際に愛犬・愛猫の性格・体調等によってはお断りさせていただくこともございますのであらかじめご了承ください。

尚、当日は下記のような内容でお打合わせをさせていただきます。

1.利用料金のご説明とご確認

2.承諾書のご説明とご確認

3.打合せカルテの作成

4.お世話する上での申し送り事項
例:フード・水・トイレの場所、リード・首輪の保管場所、病気の有無等

5.合鍵のお預かり、返却の打ち合

ご入金

● ご利用代金のお支払い

ご利用日3日前までにご利用代金のお支払をお願いします。
お支払方法はお打合せ時もしくはお振込みをお願い致します。
尚、振込み手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
又、ご依頼日が差し迫っていて振込みが不可能な場合のみ、鍵のお預かり時に現金にてお支払いも可能です。

4.当日

● お世話当日

お世話当日の愛犬・愛猫のご様子はメールもしくは書面にて後ほどご報告させていただきます。
お世話の内容

1 いつもと同じコース、もしくはご自宅周辺をお散歩します。(犬の場合)
2 お散歩・お水・トイレのお世話・ご飯のお世話。その他ご希望により遊び相手もいたします。
3 滞在時間は一時間前後ですがその範囲内でしたらご希望により、新聞・郵便物のお取り込み、
植木・草花の水遣りなどもいたします。
ただし、長時間必要な場合は別途料金を頂きます。

● 鍵のご返却

お世話が終わりましたら合鍵をお打ち合わせ時に取り決めた方法でご返却させていただきます。